FAIRE DE L'HÔTEL UN HAVRE DE PAIX.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans nos hôtels très prochainement. Nous avons travaillé dur en coulisses pour nous assurer que nous sommes prêts pour une réouverture en toute sécurité, tant pour nos équipes que pour nos clients. Nous avons revu et ajusté nos procédures de fonctionnement dans chaque service, afin de nous assurer que nous suivons toutes les directives des autorités locales. Cela affectera inévitablement certains des services et des interactions personnelles dont nous étions fiers dans le passé et, bien que cela puisse limiter certaines des choses que nous avons offerts auparavant, nous sommes certains que nos clients et notre équipe conviendront que la sécurité passe avant tout. Nous avons travaillé sur une nouvelle application qui permettra à nos clients de s'enregistrer et d'interagir tout au long de leur séjour avec leurs propres téléphones, ordinateurs portables ou tablettes.
- Nous demandons à chacun d'observer les distanciations sociales à tout moment.
- Les clients peuvent être invités à nous fournir des informations supplémentaires pour accélérer l'enregistrement qui sera fait avant l’arrivée par notre application Curious.
- Nous voulons rester en contact face à face sans utiliser de masques lors de l'enregistrement des clients. Pour ce faire, nous aimerions contacter tous nos clients 24 heures avant leur arrivée via l'application "What's App" ou "Skype" ou tout autre moyen que nos clients préfèreront, nous en référons dans l’application.
- Nous travaillons au remplacement de notre système de clé de chambre qui fonctionnera avec vos propres téléphones. Il se peut que ce système ne soit pas disponible avant la fin du mois de juillet, mais nous vous tiendrons informés.
- À l’arrivée, les clients peuvent être invités à répondre à plusieurs questions sur leur état de santé et, pendant le séjour, si vous tombez malade ou présentez des symptômes, nous vous demandons de rester dans votre chambre et de contacter la réception.
- Nous avons retiré des chambres de nombreux objets à fort contact, comme les peignoirs, les pantoufles et les produits d’accueil, mais nous voulons que vous puissiez toujours en profiter, c'est pourquoi elles seront disponibles gratuitement sur notre nouvelle application.
- Bien que nous ayons dû retirer nos magazines etc. de vos chambres et de tous les espaces publics, nous avons développé une plateforme numérique gratuite, disponible via notre application, vous proposant des magazines, des journaux, des livres audios et des jeux.
- Chaque membre de notre personnel a reçu des masques, et des écrans de protection ont été installés sur notre bureau de réception et au bar.
- Nous avons enlevé certains meubles afin de garantir le respect des règles de distanciation sociale et nous demandons à nos clients de ne pas les déplacer.
- De nombreux masques, gants et gel désinfectant sont à la disposition de notre équipe et de nos clients.
- Vous trouverez, dans votre chambre, à votre arrivée, une boite contenant des masques, des lingettes désinfectantes et des gants que vous pourrez utiliser pendant votre séjour. Un affichage sera installé également dans l’hôtel afin de rappeler les règles sanitaires à suivre.
- Notre niveau d'hospitalité habituel sera malheureusement quelque peu réduit. Si vous souhaitez que nous portions vos bagages, nous ne pourrons les amener qu’à la porte de votre chambre.
- Pour la sécurité de notre personnel, nous n’assurerons pas le service des chambres ni le service de couverture.
- Le petit-déjeuner continental sera servi uniquement dans votre chambre, il peut être commandé via l'application Curious et nous le livrerons à votre porte.
- Nous avons supprimé tous les articles de mini-bar, mais ceux-ci seront disponibles sur commande pour notre application.
- Notre offre de nourriture et de boissons sera également limitée, mais une fois encore, toute la nourriture pourra être commandée via notre application
- Nous avons également retiré les téléphones des chambres mais vous pourrez interagir avec nous via notre Application 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Si vous tombez malade pendant votre séjour, nous avons des chambres dédiées pour vous isoler pendant que vous prenez d'autres dispositions. Nous vous facturerons - 100 £/100 € par nuit.
- Le service de nettoyage a été divisé en deux équipes, la première est dédiée à l’enlèvement du linge usagé et des objets utilisés ainsi que la désinfection de la chambre. L’autre équipe s’occupe de remettre la chambre en ordre avec le linge propre et préparer la chambre pour le client suivant.
En fin de compte, la situation et les consignes sanitaires changent régulièrement et nous continuerons à adapter nos procédures en conséquence. Nous nous engageons à ce que notre équipe soit en sécurité et que nos clients passent un moment magnifique en ces temps peu familiers.
NOUS NOUS RÉJOUISSONS DE VOUS ACCUEILLIR BIENTÔT.
Soyez en sécurité
The Curious Team