POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

A Curious Group of Hotels (incluant L’Hotel, Canal House, Portobello Hotel, Drakes Hotel, et Green & Spring) s’engage à protéger et à respecter votre vie privée conformément à la loi britannique sur la protection des données de 2018 (UK Data Protection Act) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons, utilisons et stockons vos données personnelles de manière responsable. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

1. Comment le RGPD vous protège

En vertu du RGPD, vous disposez de droits renforcés, notamment :

  • Une meilleure protection de vos données personnelles.

  • Un meilleur contrôle et un accès simplifié aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • La possibilité de mettre à jour, corriger ou supprimer vos données.

  • Le droit de choisir comment nous vous contactons (email, téléphone, etc.) et de modifier vos préférences à tout moment.

Nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous disposons d’une ou plusieurs bases légales :

  • Votre consentement.

  • L’exécution d’un contrat conclu avec vous.

  • Une obligation légale.

  • Nos intérêts légitimes (une raison commerciale valable qui ne prévaut pas sur vos droits).

2. Les informations que nous collectons

Nous collectons des informations afin de vous fournir nos services efficacement, par exemple préparer une carte d’enregistrement avant votre arrivée ou assurer une expérience personnalisée. Cela peut inclure :

Informations que vous fournissez directement

  • Coordonnées (nom, adresse postale, adresse email, numéro(s) de téléphone).

  • Date de naissance et sexe.

  • Informations professionnelles (raison sociale, adresse, numéro de TVA et numéro d’immatriculation pour les réservations professionnelles).

  • Informations liées au service client (commentaires, retours ou notes de réservation).

  • Informations fournies via nos sites web, réseaux sociaux, appels téléphoniques ou emails.

  • Détails transmis par des plateformes de réservation tierces ou des agences de voyages.

Informations complémentaires (le cas échéant)

  • Régimes ou exigences alimentaires.

  • Immatriculation de véhicule (pour le stationnement).

  • Informations de paiement (carte de crédit/débit).

  • Informations médicales fournies volontairement pour les soins ou services liés au spa.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Gérer vos réservations et séjours.

  • Vérifier votre identité.

  • Communiquer avec vous concernant votre séjour ou vos demandes.

  • Offrir des expériences personnalisées et enregistrer vos préférences.

  • Améliorer nos sites web, nos services et l’expérience client grâce à des analyses.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Marketing

Nous pouvons vous contacter pour vous informer des actualités, offres et informations concernant A Curious Group of Hotels et Green & Spring susceptibles de vous intéresser.

Vous recevrez ces communications uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • En cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos emails.

  • En nous contactant directement (voir Section 10).

Nous pouvons également utiliser des outils de remarketing (tels que Google Ads) pour diffuser des publicités aux visiteurs de nos sites web.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez nos sites web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences et d’améliorer la fonctionnalité du site.

  • Cookies essentiels – nécessaires au bon fonctionnement du site.

  • Cookies analytiques – par exemple Google Analytics, qui fournit des informations anonymes sur l’utilisation du site afin de nous aider à l’améliorer.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les performances du site.

6. Partage et transferts de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois partager vos informations avec :

  • Des prestataires de services de confiance (moteurs de réservation, support informatique, prestataires de paiement).

  • Les autorités réglementaires, lorsque la loi l’exige.

Si des données sont transférées en dehors du Royaume-Uni/EEE, nous mettons en place des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • Remplir les finalités décrites dans la présente politique.

  • Respecter les obligations légales, fiscales ou comptables.

  • Résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos accords.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

  • Demander la correction des données inexactes.

  • Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).

  • Limiter le traitement de vos données.

  • Demander le transfert de vos données (portabilité).

  • Vous opposer au traitement lorsque notre base légale repose sur nos intérêts légitimes.

  • Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité des traitements antérieurs).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter (voir Section 10). Nous répondrons sous un mois.

9. Liens vers d’autres sites web

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité.

10. Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Demandes relatives à la protection des données
A Curious Group of Hotels
joe@curioushotels.com

11. Mises à jour de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique et publierons les mises à jour sur nos sites web. Merci de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

Dernière mise à jour : septembre 2025